Сервис, который увеличит ваши продажи

Вопросы по работе сервиса

Что такое ApiShops?
ApiShops - это линейка специализированных сервисов для электронной коммерции, в том числе:
Context.Apishops.com (сервис автоматизации контекстной рекламы для интернет-магазинов и других сайтов)
Social.ApiShops.com (сервис, автоматизирующий рекламу в социальных сетях с оплатой за клик)
Goods.ApiShops.com (сервис, автоматизирующий наполнение интернет-магазина уникальным контентом)
Price.ApiShops.com (сервис, автоматизирующий мониторинг цен конкурентов)
Sales.ApiShops.com (сервис, автоматизирующий создание и продвижение сети нишевых партнерских магазинов - тестируется!)
Наши сервисы помогают предприятиям электронной коммерции сокращать затраты времени и средств на рутинные операции и работать эффективнее. Все сервисы работают в едином интерфейсе и требуют регистрации лишь в одном из сервисов.

Context.Apishops.com - многофункциональный сервис, призванный сделать процесс создания и управления кампаниями в Яндекс-Директе максимально быстрым и эффективным для любых сайтов, особенно - для интернет-магазинов. Это настройка над Директом, которая предоставляет множество функций и возможностей, который нет в интерфейсе Директа. Ниже описаны основные функции и возможности сервиса (конечно, на самом деле их намного больше, и не забывайте, что сервис универсальный, и работает не только с интернет-магазинами, а с любыми сайтами):

1) Загрузка прайс-листа разными способами (YML, CSV, ручное добавление товаров) и его последующий анализ
2) Автоматическое создание для интернет-магазина рекламных кампаний трех типов: реклама товарных позиций (моделей), реклама товарных категорий, реклама разделов с товарами конкретных производителей
3) Система анализирует прайс-лист, составляет список синонимов каждого товара - названий товара, используемых конкурентами
4) Автоматическое создание уникальных кликабельных текстов объявлений из шаблонов
5) Все тексты получаются читабельными, т.к. система учитывает максимально допустимую длину объявлений (для этого система выбирает для каждого объявления шаблон подходящей длины и обрезает предлоги и союзы в конце текстов объявлений, если они не вмещаются ни в один шаблон).
6) Автоматическое составление ключевых слов для каждого товара по 45 отключаемым правилам + возможность добавления пользовательских синонимов к каждому товару и разделу
7) Для категорий товаров, групп выделенных товаров можно создавать разные кампании с разными шаблонами и разными стратегиями и настройками.
8) Фильтр по товарам при создании кампании позволяет рекламировать в кампании только товары, цена и допустимая стоимость привлечения заказа которых соответствует заданным в фильтре.
9) Автоматическое добавление в кампанию продающих запросов ("купить + модель и т.д.) и возможность установки для них повышенного коэффициента цены за клик.
10) По умолчанию включается обширный список минус-слов, который можно отредактировать для каждого шаблона кампаний.
11) Для каждой кампании можно ограничить дневной расход
12) Для каждой кампании можно установить раздельно макс.ставку за клик в рабочее время (временные интервалы - настраиваемые) и в нерабочее время, система сама будет ее переключать.
13) Для каждой кампании можно включить автоматическую корректировку ставок по разным стратегиям удержания позиций, что экономит бюджет по сравнению с автоброкером. Можно назначать одну стратегию в рабочее время и другую стратегию в нерабочее время.
14) Для каждой кампании можно включить автоматическую установку цены кликов в зависимости от конверсии и рентабельности каждого товара, с учетом того, что конверсия в рабочее и нерабочее время разная
15) Автоматическое отключение неэффективных ключевых запросов (с показателями конверсии на сайте ниже определенной, или цены цели выше опереденной, или глубины просмотра сайта меньше определенной (при наличии счетчика Метрики на сайте).
16) Возможность управлять несколькими аккаунтами в Директе из одной панели, есть группы проектов (для каждого проекта создается отдельный аккаунт в Яндексе)
17) Вы можете настроить автообновление ваших кампаний из вашего прайс-листа. Объявления будут автоматически сниматься в случае, если товар в вашем прайс-листе будет снят с продажи, будут изменяться цены товаров в объявлениях, а также будут автоматически добавляться новые товары выбранных категорий (при необходимости)
18) Для того, чтобы объявления и запросы, имеющие низкий CTR, не отключались в поиске и не ухудшали сильно общий CTR домена и стоимость входа в поиск, предусмотрена опция контроля за CTR объявлений и ключевых слов и автоматическая их остановка до их выключения в поиске + расширенные настойки контроля CTR.
19) В случае необходимости система будет отслеживать Вашу позицию в естественной выдаче Яндекса в требуемом регионе и будет временно снимать рекламу в случае, если сайт занимает в выдаче позицию выше требуемой.
20) Система анализирует прайс-лист, составляет список продаваемых категорий, составляет список разделов с товарами конкретных производителей и автоматически определяет целевые страницы (с помощью поиска Яндекса по сайту).
21) С помощью функции клонирования кампаний можно создать еще одну (или сразу несколько) такую же кампанию в текущем или новых аккаунтах Директа (для того, чтобы загрузить все объявления быстрее, не сталкиваясь с ограничением Директа по баллам). Например, можно создать 10 кампаний с указанием города в тексте объявлений для повышения CTR региональных кампаний. В случае клонирования в новых проектах система автоматически создаст аккаунты в Директе, скопирует прайс-лист, стоимость заказа, категории, товары и все настройки проекта, а также кампании в Директе.
22) В системе, в отличие от Директа, есть автоматическое распределение финансов из единого баланса: система автоматически поддерживает указанный Вами минимально допустимый остаток средств на каждой кампании.

Каким образом можно загрузить свой прайс-лист в сервис? Смогу ли я посмотреть результаты загрузки?
Прайс-лист можно загрузить с помощью YML-файла (формат Яндекс-маркет), csv-файла (Эксель), или добавить товары по одному с помощью нашего интерфейса. При загрузке YML прайс-листа теперь можно в самом yml-файле задать допустимую стоимость заказа и синонимы для каждого товара: внутри < offer > теги для комиссии < commission >< /commission >,
для синонимов
< syns >
< syn >Синоним 1< /syn >
< syn >Синоним 2< /syn >
< syn >Синоним 3< /syn >
< /syns >

После загрузки Вы сможете посмотреть список загруженных товаров. Также Вы сможете удалить/отредактировать товары в интерфейсе Apishops, изменить их названия, описания, добавить синонимы и т.д.
После загрузки вашего прайс-листа система анализирует каждый товар и автоматически подбирает для него в качестве ключевых слов альтернативные названия данной модели (из ассортимента нескольких тысяч интернет-магазинов), которые используются в других магазинах и как их могут искать пользователи.

В каком формате можно загружать CSV-файл?
Расположение столбцов - любое, главное, чтобы среди столбцов были такие как ID (номер товара), название товара, его цена и, желательно, ссылка на страницу товара (если ее нет, то система определит урлы автоматически с помощью поиска Яндекса по сайту). Рекомендуется также использовать дополнительные столбцы: Производитель, модель (это позволит системе лучше подбирать ключевые слова к каждому товару), Категория, наличие и т.д. Одна строчка - один товар. Разделители настраиваются при загрузке.

Для чего в интерфейсе "категории", "производители", "стоимость заказа"?
После создания проекта обратите внимание на ссылки появляются ссылки "Категории", "Производители" и "Стоимость заказа" под названием проекта. В разделе "Категории" автоматически добавляются названия товарных категорий из вашего прайс-листа, для них можно указать синонимы и урлы (по умолчанию урлы определяются автоматически с помощью поиска Яндекса по сайту). Также в разделе "Категории" можно самостоятельно добавить собственный список ключевых запросов для сайта. В разделе "Производители" автоматически добавляются запросы по каждому производителю из вашего прайс-листа и комбинации категория+производитель (только те категории, в которых есть товары данного производителя), для них так же можно указать синонимы и урлы. В разделе "Стоимость заказа" можно указать, сколько вы готовы платить за каждого покупателя, в зависимости от категории или товара (например, половину от наценки). Эта информация может использоваться при создании кампании в фильтре по товарам для того, чтобы для товаров с разной наценкой создавать разные кампании с разной ценой за клик. Например, для товаров с высокой наценкой можно создать отдельную кампанию с повышенной ценой за клик и стратегией поддержания позиции в спецразмещении, а для менее прибыльных - реклама в правом блоке. Второй вариант - включить автоматическую установку ставки за клик системой в зависимости от рентабельности каждого товара (которую вы укажите в разделе "стоимость заказа") и средней конверсии для товаров кампании (конверсия указывается раздельно в рабочее и нерабочее время - т.к. обычно в рабочее время конверсия, с учетом телефонных заказов, выше). Система будет автоматически рассчитывать допустимую максимальную стоимость за клик для каждого товара.

Чем отличаются 3 типа кампаний: по товарам, категориям, производителям?
В рекламной кампании, направленной на рекламу товарных позиций, создается отдельное объявление для каждой модели товара, направленное на страницу с описанием данной модели. В рекламной кампании, направленной на рекламу товарных разделов (по категориям, производителям) создаются объявления для каждого раздела и они ведут на страницы разделов. Для обеспечения максимального охвата нужно создавать 3 типа кампаний - как для привлечения пользователей, которые уже определились с моделью товара, так и для тех, кто определился только с категорией или маркой товара.

Меня интересует наполнение интернет-магазина контентом
После загрузки Вашего прайс-листа Вы можете заказать контент для товаров в разделе "Товары" и продающие тексты для категорий и производителей в разделе "Категории" и "Производители. Подробнее прочитать о возможностях и ценах Вы можете во вкладке "Частые вопросы" на сайте Goods.ApiShops.com.

Меня интересует мониторинг цен конкурентов
После загрузки Вашего прайс-листа Вы можете заказать мониторинг цен конкурентов на ваши товары в разделе "Товары". Мониторинг 10 товаров в день - бесплатен. Подробнее прочитать о возможностях и ценах Вы можете во вкладке "Частые вопросы" на сайте Price.ApiShops.com.

Можно ли пользоваться функционалом для моих собственных кампаний?
Да, просто нажмите кнопку "Обновить из Директа" и сервис получит список всех ваших кампаний в аккаунте, в том числе созданных Вами самостоятельно. После этого Вы сможете для этих кампаний настроить стратегии по автоматической корректировке ставок, ограничение дневного расхода и автоматический контроль за CTR. Также вы сможете мгновенно пополнять кампании прямо из сервиса. Если у вас есть кампании в других аккаунтах Яндекса, то их тоже можно перенести в сервис - достаточно написать запрос в поддержку с указанием их ID (если есть). CTR ключевых запросов будет сохранен. На старом аккаунте кампании также останутся, т.е. они будут просто скопированы Яндексом в новый аккаунт. Средства Яндекс не переносит, но может возвратить по запросу в поддержку Директа.

Я создал кампанию, но у меня мало кликов, что делать?
Во-первых, нужно зайти в аккаунт Директа и изучить, по каким ключевым словам показывается реклама. Также зайдите в список кампаний в сервисе и посмотрите отчеты: max показов, max кликов. Там Вы увидите ключевые слова, по которым больше всего показов и кликов в вашей кампании. После этого зайдите в настройки кампании в сервисе и внесите соответствующие изменения в правила добавления ключевых слов. Также мы рекомендуем вам самостоятельно добавлять синонимы к каждому товару (это можно сделать на странице "Товары") и разделы (на страницах "Категории" и "Производители"). Если у вас в прайс-листе не указаны Vendor и Model, то мы рекомендуем заполнить эти поля - это позволит системе подбирать значительно больше ключевых слов. Если вы создали кампанию только по товарам, то для увеличения охвата рекомендуется создать кампании по категориям и производителям. В некоторых тематиках (игрушки, одежда, косметика) покупатели намного чаще ищут товар по категориям и производителям и редко ищут их по моделям. Вы всегда можете обратиться в поддержку, мы оперативно проанализируем Вашу кампанию и дадим рекомендации по ее улучшению.

Я создал кампанию, но у меня слишком низкий CTR в поиске, что делать?
Во-первых, нужно зайти в список кампаний и посмотреть отчеты: max показов, max кликов. Там Вы увидите ключевые слова, по которым больше всего показов и кликов в вашей кампании. Скорее всего, среди них Вы найдете некоторые нецелевые ключевые слова, которые не очень подходят к специфике вашего прайс-листа. В этом случае мы рекомендуем Вам отключить данные ключевые слова, а лучше - отключить правила, по которым они добавляются в настройках кампании. Также мы рекомендуем вам самостоятельно добавлять синонимы к каждому товару (это можно сделать на странице "Товары") и разделы (на страницах "Категории" и "Производители"). Система и сама будет отключать ключевые слова, имеющие слишком низкий CTR, но для того, чтобы избежать повышения минимальной цены в поиске из-за низкого среднего CTR домена мы рекомендуем Вам самостоятельно анализировать список ключевых слов, отсортированный по количеству показов и кликов и вносить соответствующие изменения в настройки кампании. Кроме того, Вы всегда можете обратиться в поддержку, мы оперативно проанализируем Вашу кампанию и дадим рекомендации по ее улучшению.

Для меня это слишком сложно, можете ли вы мне помочь настроить кампании?
Да, просто напишите в поддержку с помощью тикетов и наши специалисты помогут Вам создать кампании для вашего магазина - мы порекомендуем Вам, какие Вам лучше использовать правила составления ключевых слов, настройки, ставки, шаблоны текстов объявлений. Если же и это Вам не подходит, то Вы можете обратиться в агентство контекстной рекламы TNXContext.ru и его специалисты сами создадут и зальют кампанию (услуга оказывается бесплатно, единственное требование - пополнение счета в Директе минимум на 6 тыс руб через сайт агентства)

Финансовые вопросы (оплата и т.д.)

Для чего нужно пополнить счет в сервисе?
ApiShops предоставляет как бесплатные, так и платные инструменты для электронной коммерции. Вы можете загрузить в сервис прайс-лист, не пополняя счет. После загрузки Вы сможете в разделе "Товары" посмотреть загруженные товары, включить мониторинг цен конкурентов на 10 товаров (бесплатно), подсчитать с помощью встроенного калькулятора стоимость контента для товаров. Для того, чтобы создать кампанию в Директе, заказать контент или мониторинг более 10 товаров, требуется пополнить счет в системе. Сервис работает с системой Яндекс-Директ по API. Яндекс разрешает создавать по API аккаунты в системе Яндекс-Директ только при условии оплаты минимальной суммы 300 руб. Средства, оплаченные Вами, будут полностью начислены на кампанию в вашем новом аккаунте в системе Яндекс-Директ и вы сразу сможете их увидеть там. Для пополнения кампании Вам ничего не нужно делать - в системе есть автоматическое поддержание необходимого баланса каждой кампании (по умолчанию включено). Автопополнение происходит примерно раз в час. Пополняются только кампании, в которые залиты объявления. Обратите внимание, что для того, чтобы создать 2 аккаунта в Директе (в двух проектах) Вам нужно иметь на счету 600 руб и т.д. Если Вас интересует не контекстная реклама, а другие услуги (наполнение контентом, мониторинг цен), то минимальная сумма пополнения не ограничена - Вы можете оплатить и купить даже один SEO-текст за 2 руб.

Почему ваш сервис по контексту бесплатный? В чем ваша выгода?
Конечно, скромная агентская комиссия, которую Яндекс нам платит за привлечение клиентов в Директ, не позволяет быстро окупить разработку и поддержку такого технически сложного и ресурсоемкого проекта, но мы рассчитываем на перспективу. Уже сейчас сервисом пользуется более 5000 клиентов, а будут пользоваться, надеемся, намного больше. Кроме того, в рамках проекта ApiShops нашим клиентам предлагаются другие не менее инновационные сервисы, не связанные с контекстной рекламой (использование которых, конечно, не будет обязательным) - наполнение интернет-магазинов контентом, мониторинг цен конкурентов, и в будущем - некоторые другие полезные платные сервисы.

Получу ли я полный доступ к аккаунту Директа в интерфейсе Яндекса?
Да, Вы сразу получите полный доступ к аккаунту в Яндекс-Директе, создаваемому сервисом автоматически. При желании Вы сможете создавать, редактировать кампании, переносить средства в интерфейсе Яндекса.

Почему мне нужно перевести деньги Вам, а не Яндексу напрямую?
Создание и управление кампаниями по API происходит через наш агентский аккаунт, к которому будет привязан созданный аккаунт пользователя в Директе. Это удобно, т.к. не требует создания и загрузки вами сертификатов для работы с API из Яндекса. Кроме того, за привлечение клиентов Яндекс начисляет нам из своей прибыли небольшое вознаграждение, что позволяет развивать сервис.

У меня уже есть аккаунт в Яндексе и я хочу использовать только его.
Система предоставляет такую возможность: после создания проекта в разделе "Яндекс-Директ" надо выбрать пункт "создать токен для использования существуюшего аккаунта Яндекс-Директ". Но вы должны понимать, что в этом случае Яндекс не будет платить нам агентскую комиссию, поэтому данная возможность предоставляется на следующих условиях: до 100 объявлений в аккаунте - бесплатно, более 100 - $0.003 за каждое объявление в день. В случае, если у вас более 2000 объявлений, то включается безлимитный режим, при котором за обслуживание аккаунта списывается 5 у.е. в день. При подключении аккаунта у вас на счету должна быть сумма, достаточная для поддержки аккаунта в течение ближайшего месяца. В случае, если в проект загружен прайс-лист, то предполагаемое количество объявлений считается исходя из количества товаров в наличии. Кроме того, при использовании вашего существующего аккаунта Яндекс-Директ, не привязанного к нашему агентству, вы не сможете пополнять счет вашего аккаунта в Директе с помощью системы, а также не будет доступна удобная функция автоподдержания баланса кампаний. Поэтому мы рекомендуем создавать аккаунт яндекс-директ при помощи нашего сервиса для использования всех возможностей нашей системы без дополнительной платы.

Есть ли разница в цене кликов, если бы я платил Яндексу напрямую?
Разницы нет - Вы платите за клики ровно столько же, сколько бы заплатили напрямую Яндексу, т.к. мы работаем без наценки. Другое дело, что благодаря используемым нами автоматизированным технологиям Вы сможете значительно снизить среднюю стоимость кликов и увеличить эффективность рекламных кампаний.

Каким способом осуществляется оплата? Принимаете ли вы Яндекс-Деньги?
Мы принимаем оплату с помощью терминалов, кредитных и дебетовых карт, Webmoney, Paypal, Яндекс-Деньги, по безналу. Также есть возможность перевести деньги с пользовательского аккаунта в системах Liex.ru, Xap.ru, iDomen.ru. Другие валюты, платежи через мобильные телефоны и т.д. мы принимаем с помощью сервиса Robokassa, при этом комиссия за платеж берется сервисом Robokassa. Комиссии при оплате по Webmoney и Paypal нет - если вы оплатите 300 WMR, то на ваш счет в Яндексе будет начислено 300 рублей, что равноценно 10 у.е. на балансе Директа. Если вы хотите оплатить Директ с помощью Яндекс-Денег, то это тоже возможно.

Даете ли вы скидки от цен Яндекса за клик?
Нет, т.к. это запрещено договором с Яндексом. Мы работаем строго по ценам Яндекса. Но Яндекс сам дает накопительные скидки клиентам, которые применяются автоматически и они действуют в том числе на наших клиентов. Кроме того, мы дарим нашим клиентам щедрые бонусы в неденежной форме (см. ниже).

Есть ли требования по сумме минимального платежа и месячного бюджета?
Нет, на данный момент у нас нет требований по минимальному платежу. Единственное необходимое условие для старта кампании в Яндексе - это ее баланс не менее 300 руб (это требование Яндекса), поэтому Вам нужно пополнить счет на сумму не менее 300 руб. У нас нет требований по минимальному месячному бюджету. В одной кампании Яндекс допускает максимум 1000 объявлений, поэтому, если Вы хотите рекламировать 3000 товаров, то Вам нужно пополнить счет минимум на 900 руб. Если Вас интересует не контекстная реклама, а другие услуги (наполнение контентом, мониторинг цен), то минимальная сумма пополнения не ограничена - Вы можете оплатить и купить даже один SEO-текст за 2 руб.

Сколько мне будет начислено денег в Директ при оплате WMR?
В связи с тем, что у Яндекса 1 у.е. = 30 руб, оплаченная сумма при зачислении на счет в сервисе будет пересчитана по курсу ЦБ, а при зачислении на счет в Яндексе будет пересчитана по курсу 30. Это не комиссия и не потери, ровно столько было бы начислено если бы Вы платили напрямую Яндексу. Если Вы оплачиваете с помощью Webmoney, то деньги будут зачислены на счет в сервисе сразу же. Например, если Вы оплатите нам 300 WMR, то на Ваш счет в Яндексе будет начислено 300 рублей, что равноценно 10 у.е. на балансе Директа (в связи с тем, что баланс в системе ведется в условных единицах, равноценных доллару США, на балансе сервиса будет показана сумму отличающаяся от 10 у.е., в случае, если курс доллара не равен ровно 30 руб). При оплате с помощью Paypal или по безналичному расчету деньги будут начислены в течение 1-2 рабочих дней.

У меня уже есть кампании в Директе, как мне их перенести к вам?
Перенести кампании на Ваш новый логин в Яндекс-Директе (привязанный к нашему агентскому аккаунту) очень просто - просто сообщите нам о таком желании, а также ID кампаний (если есть). В результате сервис будет бесплатно контролировать их ставки, дневной расход и т.д., а Вы будете получать за них бонусы.

Сколько бонусов на покупку статей/контента/ссылок/доменов я получу?
За каждую 1000 руб, потраченную на контекстную рекламу в Директе с помощью ApiShops, мы начислим Вам по Вашему запросу 2 у.е. на счет в Liex для размещения статей или вечных ссылок, или 2000 ксапов на счет в Xap.ru для покупки ссылок/контента, или 60 руб на счет iDomen.ru на регистрацию доменов, или 60 руб на счет в Uhuhu.ru для регистрации в каталогах. Мы увеличили размер начисляемых бонусов в два раза для того чтобы использование нашего сервиса стало для Вас еще более выгодным!

Мы агентство контекстной рекламы, можем ли мы работать с сервисом?
Да, мы готовы в рамках реферальной программы выплачивать вам повышенную комиссию, при хороших оборотах - до 15% (начисление сразу). В этом случае все кампании будут управляться сервисом с нашего агентского аккаунта.

Для агентств, которые по какой-то причине хотят работать со своего агентского аккаунта в Директе и получать комиссию от Яндекса, предусмотрена возможность подключения к каждому проекту клиентского аккаунта агентства.

Подключается клиентский аккаунт агентства автоматически одним кликом после создания проекта с помощью токена; пароль агентства, а также сертификат вводить не требуется. В этом случае средства за обслуживание аккаунта списываются автоматически по тем же тарифам, как за клиентские аккаунты, не привязанные к агентствам: $0.003 в день за каждое объявление (до 100 объявлений - бесплатно). В случае, если у вас в клиентском аккаунте более 2000 объявлений, то включается безлимитный режим, при котором за обслуживание клиентского аккаунта списывается $5 в день.

Почему это выгоднее для агентства, чем делать свое решение?

Это выгоднее, потому что Вы экономите время и деньги, а также по следующим причинам:

1) По нашему опыту, разработка такого полнофункционального комплекса занимает от 12 до 18 месяцев
2) Для разработки требуется команда из нескольких квалифицированных программистов + руководителя разработки, хорошо разбирающегося в нюансах директа для магазинов
3) Разработчики должны иметь опыт разработки высоконагруженных проектов
4) При разработке нужно учесть, что у каждого интернет-магазина формат прайс-листа имеет свои особенности
5) При разработке следует учитывать, что API Директа часто работает не так, как описано в документации, а многие аспекты в документации API вообще не описаны
6) Каждые несколько месяцев выходит новая версия API, поэтому расходы на разработку будут бесконечными
7) Вам нужно составить базу синонимов производителей, синонимов названий товаров, опечаток производителей и т.д.
8) Вам нужно научиться привязывать одинаковые товары с разными названиями друг к другу как это делает Яндекс-Маркет и Context.ApiShops.com
9) Даже если вы решите разрабатывать свое решение, вы можете пользоваться нашей платформой до завершения разработки.